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点滴服务 汇聚大爱 |钱柜娱乐777第二季度“服务之星”榜单公布!

来源: 钱柜娱乐777    时间: 2019-07-27  浏览次数:229

它们也许是不甚起眼的点滴小事,

但足以慰藉患者的心。

也正是这些小事,

汇聚成了最重要的事:

患者至上,竭诚服务。


    根据黄首医字【2019】8号《关于在全院开展“服务之星”评选活动的通知》要求,经各科室推荐和投票、院长办公会和相关职能部门评选,钱柜娱乐7772019年第二季度“服务之星”名单出炉!闫燕、朱烨等10名工作人员当选为2019年第二季度“服务之星”。



闫燕 

儿科 主治医师 

    今年6月,闫燕收到了患儿家属赠送的锦旗。家属说,家中两个小孩儿,从出生至今,不论是门诊小疾患还是大病住院,一直都是在闫医生这儿看病。多年来,闫燕不分工作或休息时间,随时耐心解答他们的病情咨询,与他们建立了深厚感情,让家长感到特别放心。

    岗位平凡,但贵在坚持,闫燕以解决患儿疾苦为己任,对待患儿热情、和蔼、有耐心,获得了很多患儿和家属的喜爱和好评。



朱烨

血液、内分泌科 护士 

    从毕业加入钱柜娱乐777这个大家庭,转眼已经4年了。工作中,朱烨是个乐于接受新事物,喜欢挑战自我的人。每当科室有新的技术,她总能谦虚好学,迅速掌握。

科室里老年病人居多,在讲解胰岛素笔的使用及饮食、运动、用药方面,有些老人理解和掌握起来特别慢,朱烨总会耐心地和病人讲解,直到病人学会为止。



吴楠 

泌外、五官科 护士


    自2016年8月泌外、五官科成立以来,吴楠就一直陪着科室共同成长。泌外五官是个特别的科室,多种疾病的病人混住在一起,特别需要医护人员的主动沟通和有效引导。

在科室里,吴楠就是特别有耐心的那个。面对患者的烦躁和怒火,她从不惧怕,也不介意,依旧温柔耐心地去护理。同事们时常感叹:也就她脾气最好最能忍受。吴楠却说,之前在生活里其实并没有那么多耐心,直到步入护理行业,环境改变了她。一次次的基础护理,一次次的沟通,在这些看似平凡的劳动中,孕育着她的责任感。

    除了不断提高自己的护理水平,吴楠还协助护士长做好新护士及实习生的临床带教,在2017年的全院护理知识竞赛中获得第三名的好成绩。


金鸣凤 

神经内科 护士 

    在每天的工作中,金鸣凤对病人说的最多就是“您昨晚睡得好吗?” “有没有什么不舒服的地方?”,虽然感觉有点啰嗦,但她还是坚持这样,因为她发现,病人通过问候,会把自己的需要及时反馈给她,就能及时知道病人需要什么。

    有次一个五保户老人独自来就医,做好各项常规后,金鸣凤看他面露难色,就主动多问了一句,老人告诉她因为腿脚不方便,又没有家属,吃饭怎么办?后面每天的护理工作中,金鸣凤除了帮他预约检查,还兼顾起帮他买饭及其他琐事。就这样,老人心情好了,更加积极配合治疗,身体也恢复得更快。出院前老人特意找到她表示感谢,那一刻,金鸣凤感觉所有的付出都是值得的。


邹笑 

血液透析科 护师

    血液透析室是个时刻潜藏危机的地方,因为血透的并发症随时都有可能发生。

    有天邹笑当班的时候,一位大姐在透析过程中突发低血压反应,呕吐物喷涌而出,还有部分溅在她的衣裤上。但她几乎是本能反应一般,伸手接住了呕吐物。待病人病情稳定后,邹笑及时帮她清理了衣服及被褥上的呕吐物。大姐满怀愧疚和感激地反复说不好意思,把你衣服弄脏了,谢谢你,你真是个好姑娘……

    这样的事,时常发生在邹笑身边。为透析患者端茶递水热饭,发生肌肉抽搐时帮他们按摩抽搐肢体以缓解疼痛,发生低血压全身大汗时给他们擦汗,安慰他们缓解紧张情绪……邹笑觉得,护理工作不仅需要娴熟精湛的操作技术,更要有同情心、责任心和爱心,让生命与生命更近一些!


姚英英 

产科 护师 

    自2009年工作以来,姚英英一直坚守在妇产科的产房里。日复一日的忙碌虽苦,但她觉得,见证一个又一个新生命的诞生,看到付出的汗水得到回报,更让她感到无比幸福和自豪。

    今年1月,妇产科开展了水中分娩新技术。姚英英积极学习,虚心请教,加班加点成了常事。通过她的努力,接生水宝宝的人数在助产士中数一数二。

    工作十年,姚英英在接产工作中始终做到严密观察产程,严格执行消毒隔离制度,严守无菌操作技能,她的高度责任心体现在了对每个细节的精益求精里。



郑利平 

心胸外科 住院医师

    作为管床医师,郑利平坚持每天两次查房,对危重病人不定时、不定次数查房,随时了解病人病情变化,并作出及时处理。病人出院后,他会将个人联系方式留给有需要的患者,随时接受病人的咨询和解答,尽最大努力给病患最优质的服务。

    在忙碌的同时,郑利平依旧坚持学习。为掌握目前胸外科领域国内外最先进理念、治疗方式,他在6月份被科室推荐,赴安徽省胸科医院参加第七届安徽省胸科医院胸部微创手术高级研修班,讲先进理念和技术带回科室,今后为病人提供更优质的服务,为医院收获更多美誉。


凌静霞 

分院综合内科 主治医师

    自2010年参加工作以来,多年的工作经验让凌静霞觉得,除了常规治疗之外,人文关怀更是不可或缺。

    科室里老年患者较多,生活自理能力相对较差。作为管床医生,除了治疗之外的很多事情,只要病人找到她,她都会尽力相助。

    比如很多老年患者不会使用微波炉,凌静霞便主动帮助他们热饭菜;有时病人没有硬币,她就为他们准备了一些硬币;老人们使用的老年手机故障多,经常黑屏、设置错误、死机,她会尽力帮他们调整好。这些小事看似平常,但处处透出凌静霞对患者的关心和爱心。



黄洁琼 

普外胃肠病区 护师

    从刚毕业的懵懂小护士到现在病人、家属、同事普遍认可的好护士,黄洁琼用了6年的时间。

    让黄洁琼记忆忧新的是2018年夏天的一个大夜班交接班时,当她经过28床所在房间,便闻到了大便的臭味。她走到28床病人床边问到:“奶奶,你身上造口怎么样,有没漏啊?”老奶奶拉住了她的手,望着她却又不说话,一双眼角布满皱纹的眼睛充满了自责和无助,黄洁琼瞬间读懂了她的心思,笑着说:“造口和床单我给你重新换一个吧,干净舒服,你晚上也休息的好点。”做完这些,她打心眼里觉得,能为患者主动多做一点,让她特别开心。

    6年来,黄洁琼始终以细心、耐心以及高度的责任心对待患者,日复一日地做好工作中的琐事。


储丽鹏 

导医台 导医 

    作为导医,不但要有全面的专业知识,更需要有一颗眼观六路耳听八方,为患者服务的热心。

    储丽鹏时常会看到一些孤身前来看病的老人,拎着大包小包,显得手足无措。储丽鹏立即上前帮忙拎行李,询问情况,全程陪同就诊,办理住院,直到将病人送到病床,还帮助老人买饭,减少他们的孤独和担忧。   

    有一日门诊来了一对聋哑夫妻,两人显得很茫然,储丽鹏发现后立即主动上前,用纸笔写下了询问的话,了解病情后帮助两人挂了号,带到医生办公室就诊,结束后帮助缴费、拿药,并在纸张上写上注意事项、用法和禁忌。就诊结束后,两位病人向她竖起了大拇指。

    就是这样无声的感谢,让她在工作中更加充满干劲,也让她明白了作为一名护士的意义。



(以上人员按姓氏笔画排列。)